Конечно, никого не устраивает такой расклад событий. Низкая стоимость клика и большое количество диалогов – это, конечно, хорошо, но наша конечная цель – сделать так, чтобы были продажи. Опираясь на свой опыт, мы можем выделить несколько причин, почему такое происходит и как с этим бороться.

Клиент не вовлечён в процесс диалога или не понимает, как общаться со своими потенциальными клиентами
Сухие ответы по типу: «Ищите в услугах», «Напишите завтра» или вовсе долгое молчание отбивают у человека желание получить услугу. Впрочем, так же, как и навязчивое общение. «Будете покупать или нет?», «Ответьте срочно!» - так делать не стоит. Решение: проанализировать переписки в группе и выстроить план конструктивного диалога.

Нет доверия к услугам компании/ плохая репутация
Вы понимаете, о чём мы говорим, если клиент - косметолог, стоматолог или юрист. Решение: разместить на видное место лицензии, положительные отзывы, постить примеры достойных работ, кейсы.


Слишком высокие или низкие цены в соотношении с качеством
Если с высокими ценами всё более или менее ясно, то низкие цены заслуживают отдельного внимания. Иногда в погоне за клиентами мы снижаем стоимость продукта до неадекватной цены. Представьте, что вы ищете вкусный пирог и натыкаетесь на акцию: «Вкуснейший пирог с брусникой всего за 100 рублей!». Ваша первая мысль: «Ого, круто, всего 100 рублей!», а далее вы гадаете, почему ВСЕГО 100 рублей. Пирог настолько плох? Они хотят побыстрее избавиться от товара, потому что вышел срок годности? Ну должен быть какой-то подвох! Решение: проанализировать прямых конкурентов и выставить адекватную цену.

Просьба оставить номер телефона, чтобы продолжить диалог в вотсапе/ телеграме/ по телефону
Далеко не все клиенты будут это делать. Они написали вам с конкретным вопросом и хотят получить ответ здесь и сейчас. А некоторые и вовсе боятся разговаривать по телефону, это зависит от индивидуальных особенностей каждого человека.

На всех этапах работы наше агентство проговаривает и объясняет, как лучше строить процессы, чтобы извлечь максимальную выгоду от сотрудничества с нами. Ведь результат - это цель номер один в нашей компании!